დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნება
კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, ონლაინ შეძენილ პროდუქტზე მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე.
დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში მომხმარებელი უნდა დაგვიკავშირდეს აღნიშნული ვადის განმავლობაში.
სათამაშო შეიძლება გაიხსნას და დათვალიერდეს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა მისი მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების შესამოწმებლად.
თუ პროდუქტი გამოყენებულია იმაზე მეტად, ვიდრე ჩვეულებრივი დათვალიერებისა და შემოწმებისთვის არის საჭირო, და ამის შედეგად მისი ღირებულება შემცირდა, თანხის დაბრუნებისას შესაძლოა გათვალისწინებულ იქნეს პროდუქტის ღირებულების შემცირება კანონით დაშვებულ ფარგლებში.
მხოლოდ შეფუთვის გახსნა ავტომატურად არ ნიშნავს დაბრუნების უფლების დაკარგვას.
ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულ ან კონკრეტული მომხმარებლისთვის პერსონალიზებულ სათამაშოზე დაბრუნების უფლება შესაძლოა არ ვრცელდებოდეს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
დაზიანებული, ნაკლიანი ან არასწორი პროდუქტი
თუ მომხმარებელმა მიიღო:
-
დაზიანებული ან ნაკლიანი სათამაშო;
-
შეკვეთილისგან განსხვავებული მოდელი ან დიზაინი;
-
არასრული კომპლექტაცია;
-
პროდუქტი, რომელიც არსებითად არ შეესაბამება აღწერას,
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და მოგვაწოდოთ შეკვეთის ნომერი და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, ფოტო ან ვიდეო.
კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს პროდუქტის შეცვლა, შეკეთება, ფასის შემცირება ან თანხის დაბრუნება.
მომხმარებლის კანონისმიერი უფლებები ნაკლიანი საქონლის შემთხვევაში მოქმედებს კანონით დადგენილი ვადით.
თანხის დაბრუნება
ხელშეკრულებაზე კანონიერად უარის თქმის შემთხვევაში თანხის დაბრუნება განხორციელდება კანონით დადგენილი წესითა და ვადაში.
თუ მომხმარებელმა აირჩია Tomtoy-ის სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მეთოდი, დამატებითი მიწოდების ღირებულება შესაძლოა არ ექვემდებარებოდეს სრულ ანაზღაურებას კანონით გათვალისწინებულ ფარგლებში.
კონტაქტი
შეკვეთასთან, დაბრუნებასთან ან პროდუქტთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხისთვის დაგვიკავშირდით:
Tomtoy
ტელეფონი: 555224484
ელფოსტა: store.tomtoy@gmail.com
მისამართი: დიდი დიღომი, ვეფხისტყაოსნის 54
წინამდებარე პირობები მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად და არ ზღუდავს მომხმარებლისთვის კანონით მინიჭებულ უფლებებს.